A coleta será realizada pela transportadora em até 3 dias úteis, a partir da data da emissão da Nota Fiscal.

As entregas feitas pela CBC são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 17h. O prazo de entrega é contado a partir do embarque da mercadoria, os prazos de entrega das transportadoras são contados em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Excepcionalmente, entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Para que você saiba o prazo de transporte para sua região, consulte aqui.

Os entregadores das transportadoras realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo. Porém a autorização de entrega precisa ser enviada previamente ao setor de transportes com o preenchimento do documento. Para acessar o documento e preencher clique aqui

Para acompanhar a entrega, consulte o rastreamento do seu pedido a partir do Link da transportadora da sua região:

FL BRASIL HOLDING, LOGISTICA E TRANSPORTE LTDA

Site: Portal Tragetta: https://portalunico.solistica.com.br/Solistica.Portal.UI/entrar

Contato: (11) 2795-3198

Passo a passo para consulta de prazo de entrega no portal:

1° Ir em consulta sem cadastro

2° Em documento, preencher com NF-e

3° Informar o número da NF-e que deseja consultar

4° Em CNPJ, informar o CNPJ do remetente (CBC), informado na NF-e.

5° Clique em Consultar

6° Ao abrir o campo clique em cima da NF-e

7° A previsão de entrega está no campo (Previsão)

CONEXAO LOG TRANSPORTES E LOGISTICA LTDA

Site: https://ssw.inf.br/2/rastreamento

Contato:(11) 4570-1010

 Passo a passo para consulta de prazo de entrega no portal:

1° Acesso o campo "Pelo remetente".

2° Em CNPJ preencher com o CNPJ do remetente (CBC)

3° Em N Fiscais, informar o número da NF que deseja.

4° Clique em Rastrear

5° Em seguida em mais detalhes

6° A previsão de entrega está no canto superior direito (Previsão)

AMAZON TRANSPORTES LTDA

Site: https://amazontransportes.eslcloud.com.br/recipient_tracking

Passo a passo para consulta de prazo de entrega no portal:

1° Selecione a opção sou do Brasil.  

2° Informe o CNPJ ou CPF do cliente (conforme NF emitida).

3° Informe o número da Nota fiscal que deseja

4° Clique em Rastrear

EZEQUIEL SARTORI ME (Express)

Site: (O site está em desenvolvimento de melhorias)

Caso necessite da previsão, nos contate em nosso whatsapp: +55 11 2139-8470 (Opção 6).

As atualizações estarão disponíveis para consulta em até 24h após a coleta de seu pedido.

Importante: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Situações em que pode ocorrer atraso na entrega

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o emissor de origem.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente para atualização do endereço de entrega no seu cadastro.

Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deverá ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

Quando recusar a entrega
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE (nota fiscal) e CT-e da transportadora:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios. (Para o caso dos produtos que acompanham acessórios).

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.

Para solicitar a devolução, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente.

Compromisso das transportadoras

Em caso de ausência do destinatário, a transportadora tem o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em dias alternados.

A entrega só pode ser realizada ao remetente da NF ou a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação e CRAF no caso de arma de fogo, previamente autorizado.

Alterações no pedido fechado

Uma vez que o pedido tenha sido concluído, caso queira alterar os produtos solicitados, o endereço ou a forma de pagamento escolhida, entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente.

Se quiser adicionar um produto à sua compra, deve fazer um novo pedido para esse novo produto.

Para produtos vendidos através do Marketplace (Acessórios e Vestuário):

Os pedidos realizados através do portal CBC STORE, poderão ter suas entregas efetuadas via correios ou transportadoras.

O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e passa a ser contado após o faturamento. São considerados apenas dias úteis, de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 17h, não incluindo sábados, domingos e feriados.

Em casos excepcionais entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

São realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no local informado.

A modalidade de entrega pode variar conforme o vendedor.